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有民眾最近搭乘普悠瑪發現，車上的兩台自動販賣機竟然都臺東縣延平鄉小額借貸故障、無法使用，更有人說廠商已經不見很久，在等重新招標，而記者實際搭乘普悠瑪，也發現其中一輛車次的販賣機確實有故障情形，台鐵表示，因為原廠商「日本車輛公司」報價太高，才沒再合作，不過已經在尋求國內廠商開發相關零組件。

來到普悠瑪列車位在第六節車廂的自動販賣機，燈沒有亮，連投幣孔也被膠布封起來，寫上故障沒辦法使用。

記者吳姝叡：「目前臺鐵車次當中，只有普悠瑪有販賣機，不過有民宜蘭縣員山鄉青年創業貸款條件眾搭乘到部分車次就發現，販彰化縣芬園鄉小額借貸快速撥款賣機怎麼像這樣貼上貼紙，還寫上故障，而且遲遲都沒有進行維修。」

有民眾是搭到兩台都故障的車次，還質問到底有沒有要修，而有其他人在底下回覆，廠商已經不見很久，現在在等重新招標。

民眾：「有這個很方便啊，(沒有的話就)，沒有的話就上車之前要先買。」

而記者實際搭不花錢學英文網站乘2台普悠瑪列車，其中237車次兩台販賣機並無故障，不過238車次其中一台不能使用，台鐵表示是因為，不斷電系統以及部分零組件故障，但無法維修原因是原製造廠商日本車輛公司，報價太高而取消合作，臺鐵局已經尋求基隆市信義區小額借貸快速撥款國內廠商開發，目前的做法是新竹市香山區二胎至少有一台臺南市善化區小額貸款販賣機能正常運作。
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民眾：「(妳知道普悠瑪車上有販賣機嗎？)不清楚，不知道，(你們搭多久了不知道這件事情)，30年。」

儘管普悠瑪上路六年多，還是有許多人不曉得有販賣機，有民眾認為會不會是使用率低，相對報價高台鐵才取消合作，不過相對也影響到有在使用的乘客。